Dengan mendaftar, mengisi saldo, atau membuat pesanan di ProviderSmm.co.id, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui sepenuhnya seluruh aturan berikut. Kalau ada bagian yang menurut Anda kurang cocok, sebaiknya jangan lanjutkan menggunakan layanan Kami.
- 🔒 Saldo tidak bisa ditarik kembali dan chargeback dilarang keras — lihat Pasal 7.
- 📉 Drop (penurunan angka) itu wajar — pilih layanan berlabel ♻️ Bergaransi untuk perlindungan refill.
- 💸 Refund hanya untuk pesanan berstatus Canceled/Partial — kesalahan input dari Anda tidak direfund.
- 🚫 Dilarang double order atau order di panel lain untuk link yang sama saat masih diproses.
Istilah yang Perlu Anda Tahu
Supaya tidak salah paham, berikut istilah yang akan sering muncul di dokumen ini:
Umum & Legalitas
- Perjanjian ini sah secara sistem sejak Anda mendaftar, top up, atau order pertama kali — tidak perlu tanda tangan basah.
- Kami berhak mengubah, menambah, atau menghapus ketentuan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Jika satu poin dianggap tidak berlaku secara hukum, poin lainnya tetap sah dan mengikat (klausul keterpisahan).
Perubahan berlaku otomatis sejak dipublikasikan. Ada baiknya Anda mengecek halaman ini secara berkala.
Kelayakan Pengguna
- Layanan ini untuk pengguna berusia minimal 17 tahun, atau sudah mendapat izin orang tua/wali jika di bawah usia tersebut.
- Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan akun, email, dan password. Segala aktivitas di akun Anda dianggap tindakan Anda sendiri.
- Anda menjamin data yang didaftarkan (email, kontak) valid dan bisa dihubungi untuk keperluan verifikasi transaksi.
Sifat Layanan, Risiko Drop, & Rekomendasi
Layanan Kami membantu menaikkan angka metrik visual di media sosial. Kami tidak menjamin akun-akun tersebut akan berinteraksi aktif dengan konten Anda — sifatnya murni penambahan angka.
Platform media sosial rutin membersihkan akun fake atau tidak aktif. Karena penurunan ini murni sistem dari pihak media sosial, ProviderSmm.co.id tidak bertanggung jawab atas drop yang terjadi.
Pilih layanan berlabel ♻️ Bergaransi untuk mendapat perlindungan isi ulang otomatis jika terjadi penurunan dalam masa garansi.
Pemesanan, Eksekusi, & Pembatalan
- Pesanan berstatus Pending, In Progress, atau Processing bersifat final — target/tautan tidak bisa langsung diubah.
- Anda tetap bisa mengajukan pembatalan (cancel) ke CS, namun Kami tidak menjamin berhasil dan prosesnya butuh waktu untuk pengecekan ke server global (kecuali layanan dengan fast cancel).
- Estimasi waktu pengerjaan hanyalah perkiraan — bisa lebih lambat saat antrean server global padat.
Kalau pesanan gagal masuk karena akun private atau postingan dihapus, pesanan tetap dianggap Completed tanpa pengembalian dana.
Jangan memesan layanan baru untuk tautan yang sama sebelum pesanan sebelumnya Completed. Kami tidak memberi kompensasi jika jumlah yang masuk berkurang akibat tumpang tindih.
Selama pesanan Anda masih berstatus proses, dilarang keras memesan layanan untuk target yang sama di panel/provider lain. Jika terjadi, pesanan tetap Completed dan Kami tidak menerima komplain, refund, maupun klaim garansi.
Larangan Penggunaan Layanan
Dengan menggunakan Panel ini, Anda setuju untuk tidak:
- 🚫Menggunakan layanan untuk target berisi konten ilegal, kekerasan, SARA, pornografi, perjudian, atau melanggar hukum yang berlaku.
- 🚫Menyalahgunakan layanan untuk spam, penipuan, manipulasi trending/rating secara curang, atau tujuan black-hat lainnya.
- 🚫Melakukan reverse engineering, scraping, atau membongkar sistem, API, maupun source code Panel.
- 🚫Mengeksploitasi bug atau celah sistem untuk keuntungan pribadi.
- 🚫Menggunakan banyak akun untuk menyalahgunakan promo, bonus deposit, atau voucher.
Pelanggaran dapat berujung pada penangguhan akun permanen tanpa pengembalian saldo (lihat Pasal 18).
Pembayaran, Saldo, & Anti-Kecurangan
Dana yang masuk sebagai saldo bersifat final dan tidak bisa ditarik kembali (No Withdraw) ke rekening atau e-wallet dengan alasan apa pun. Saldo hanya untuk transaksi di dalam Panel.
Melapor sengketa transaksi ke bank/payment gateway untuk menarik dana paksa dianggap kecurangan. Konsekuensi: akun dibekukan permanen, saldo hangus, data masuk blacklist.
- Setiap deposit wajib menggunakan metode pembayaran yang tersedia dan atas nama/akun Anda sendiri.
- Kami berhak melakukan verifikasi tambahan untuk transaksi bernominal besar atau mencurigakan.
Kebijakan Refund
Refund hanya diberikan jika pesanan gagal diproses oleh sistem utama (status Canceled atau Partial). Dana dikembalikan ke Saldo akun, bukan ke rekening bank.
- Tidak ada refund untuk kesalahan input dari Anda — salah ketik username atau tautan.
Layanan ini sangat rawan drop drastis. Jika Anda memilih layanan ini dan terjadi penurunan, tidak ada klaim garansi, refill, atau refund. No Refill
Garansi & Isi Ulang (Refill)
Layanan berlabel ♻️ Bergaransi memiliki hak klaim refill jika angka pesanan turun selama masa garansi aktif.
| Jenis Layanan | Estimasi Proses | Batas Maksimal |
|---|---|---|
| Reguler (♻️) | 1 – 14 hari | Mengikuti masa garansi |
| Prioritas (Refill Prioritize / Provider) | 1 – 3 hari | 7 hari |
Garansi Lifetime berlaku selama layanan/server masih aktif di sistem Kami. Jika dihapus karena pemeliharaan server global permanen, garansi otomatis berakhir.
- Anda mengganti username, mem-private akun, menghapus, atau mengarsipkan postingan target.
- Jumlah metrik turun drastis sampai di bawah Start Count.
- Terbukti membeli layanan serupa untuk target yang sama dari panel lain saat garansi berjalan.
Akses API
Bagi Anda yang menggunakan API ProviderSmm.co.id untuk integrasi otomatis:
API Key bersifat rahasia. Segala transaksi melalui API Key Anda dianggap sah sebagai perintah Anda, termasuk jika terjadi kebocoran akibat kelalaian sendiri.
- Kami berhak membatasi jumlah request (rate limit) untuk menjaga stabilitas sistem.
- Struktur API dapat berubah sewaktu-waktu; kompatibilitas mundur tidak dijamin permanen.
Reseller & Child Panel
- Anda boleh menjadi reseller atau membuat child panel menggunakan layanan Kami sebagai backend, selama tunduk pada seluruh ketentuan ini.
- Kami tidak bertanggung jawab atas perjanjian atau sengketa antara Anda dan pelanggan Anda sendiri.
- Kami berhak menolak atau menghentikan akses reseller jika ditemukan penyalahgunaan sistem.
Privasi & Perlindungan Data
- Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk operasional layanan — email, riwayat transaksi, dan log aktivitas.
- Data Anda tidak diperjualbelikan ke pihak ketiga untuk kepentingan komersial, kecuali diwajibkan hukum atau untuk proses pembayaran resmi.
Keadaan di Luar Kendali (Force Majeure)
Kami dibebaskan dari kewajiban menyelesaikan pesanan, memberi garansi, atau refund jika terjadi: pembaruan sistem besar dari media sosial, peretasan server tingkat tinggi, bencana alam, atau gangguan jaringan yang menumbangkan server utama/global.
Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh materi di website ini — desain antarmuka (UI/UX), logo, nama dagang, hingga karakter maskot digital "Needy" — adalah hak milik eksklusif ProviderSmm.co.id. Penggunaan aset untuk kepentingan komersial pihak lain tanpa izin tertulis sangat dilarang.
Hak Kami Menolak atau Menghentikan Layanan
Kami berhak menolak memproses pesanan, menangguhkan akun, atau menghentikan akses Anda, terutama jika:
- Anda terindikasi melanggar Pasal 6 (Larangan Penggunaan Layanan).
- Akun terindikasi digunakan untuk pencucian dana atau transaksi ilegal.
- Diminta oleh otoritas hukum yang berwenang.
Penghentian dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya jika situasinya mendesak.
Perubahan Harga & Ketersediaan Layanan
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi server global. Harga yang berlaku adalah harga saat Anda melakukan order.
- Ketersediaan layanan tidak dijamin terus-menerus dan dapat dihentikan/diganti kapan saja.
Penyelesaian Masalah
Kendala sebaiknya diselesaikan baik-baik lewat tim Customer Service. Jika jalan kekeluargaan belum menemukan titik temu, sengketa diselesaikan merujuk pada hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Batasan Tanggung Jawab & Sanksi Akun
- Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan media sosial terhadap akun Anda — teguran, suspend, shadowban, atau penghapusan akun.
- Kami tidak dapat dituntut atas kerugian bisnis, hilangnya profit, atau rusaknya reputasi.
Kami berhak menangguhkan akun dan menyita saldo Anda secara sepihak jika terbukti mengeksploitasi bug, melakukan penipuan, atau menggunakan kata kasar, makian, maupun ancaman kepada tim CS.
Komunikasi & Layanan Pelanggan
- Komunikasi resmi terkait pesanan, refund, atau klaim garansi hanya sah lewat kanal CS resmi yang tercantum di Panel.
- Waktu respons dapat bervariasi tergantung volume tiket yang masuk.
Ketentuan Penutup
Syarat & Ketentuan ini berlaku dan mengikat penuh sejak detik Anda menggunakan layanan ProviderSmm.co.id — baik lewat pendaftaran akun, top up saldo, maupun pembuatan pesanan pertama Anda.